Foire aux questions
Je viens de créer mon école mais je ne peux pas encore me connecter.
Normal : chaque nouvelle école est activée manuellement avant le premier accès, par sécurité. Vous êtes prévenu dès l'activation.
Quel lien les parents et les élèves utilisent-ils ?
Le même que tout le monde, avec le code école + identifiant + mot de passe. L'application les dirige vers le portail famille.
Un enseignant ne voit pas ses classes.
Vérifiez ses affectations (voir Personnel & affectations).
Un élève n'apparaît pas dans la grille de notes.
Il est probablement inscrit mais non réparti dans la classe. Ouvrez la classe →
onglet Élèves → Répartition.
Un administrateur peut-il saisir des notes ?
Oui, même sans fiche personnel dédiée. La saisie reste tracée dans le journal d'audit.
La photo de l'élève ne s'affiche pas sur le bulletin.
La photo est optionnelle : activez-la dans Réglages du bulletin.
Comment ré-importer des élèves sans créer de doublons ?
Conservez la colonne matricule : elle sert de clé de mise à jour.
Puis-je changer la langue de l'interface ?
Oui — français, anglais ou espagnol, au choix de chaque utilisateur, à tout moment.